Правовая информация компании ToHoReCa
1. Информация о сайте
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о стоимости, наличии товара и сроках выполнения услуг, пожалуйста, обращайтесь непосредственно к специалистам компании.
2. Правовой статус и характер деятельности
ВНИМАНИЕ! Компания ToHoReCa ос
Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к отношениям между компанией ToHoReCa и покупателями. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ (в частности, § 3 главы 30 «Поставка товаров») и условиями заключенного договора поставки.
3. Момент заключения договора
Договор считается заключенным с момента согласования сторонами всех существенных условий либо с момента акцепта счета (оферты) покупателем. Подтверждением является товарный или кассовый чек, либо подписанный договор.
4. Особенности дистанционной продажи (Статья 26.1)
ВНИМАНИЕ! Деятельность интернет-магазина ToHoReCa не подпадает под действие ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей», т.к. предлагаемые нами способы доставки товара не исключают возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора.
5. Порядок приемки товара
В соответствии со ст. 513 ГК РФ покупатель обязан при принятии товара осмотреть его, проверить количество и качество, а также незамедлительно письменно уведомить поставщика о выявленных несоответствиях или недостатках.
Все претензии по качеству, количеству, комплектности, внешнему виду и повреждениям товара должны быть заявлены в момент приемки товара при участии:
-
курьера (при доставке силами продавца);
-
представителя склада (при самовывозе);
-
представителя транспортной компании (при доставке ТК).
Покупатель обязан зафиксировать выявленные недостатки в товаросопроводительных документах (накладной, акте, бланке заказа) или составить акт о выявленных недостатках, подписанный представителем перевозчика или продавца.
Если в момент приемки товара покупатель не заявил о недостатках и принял товар без замечаний, товар считается принятым по количеству, качеству и комплектности. Последующие претензии (после приемки товара) не принимаются, за исключением скрытых производственных дефектов, которые не могли быть обнаружены при обычной проверке.
6. Гарантийные обязательства
-
На товары распространяется гарантия завода-изготовителя (если она установлена).
-
Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег или замены товара только в случае существенного нарушения требований к качеству.
-
Существенным нарушением признаются: неустранимые недостатки; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени; недостатки, выявляемые неоднократно.
-
Существенное нарушение качества должно быть подтверждено заключением сертифицированного сервисного центра или независимой экспертизой.
-
В иных случаях (при наличии гарантии, но отсутствии существенного нарушения) покупатель имеет право на гарантийный ремонт.
7. Возврат товара
7.1 Отказ от товара до и во время получения
-
Отказ до отправки: Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до его отправки со склада.
-
Отказ в момент доставки: Покупатель вправе отказаться от товара, если доставлен товар ненадлежащего качества (повреждения, некомплект, следы эксплуатации), обязательно зафиксировав это в момент приемки в порядке, установленном п. 5.
7.2 Товар надлежащего качества
-
Обмен и возврат не предусмотрены. Технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат возврату согласно Перечню, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463.
-
Посуда, аксессуары и запасные части надлежащего качества — обмену и возврату не подлежат.
7.3 Товар ненадлежащего качества
-
При выявлении недостатков (в том числе скрытых, обнаруженных после приемки) покупатель обязан уведомить поставщика в сроки, установленные договором.
-
Возврат денег или замена товара возможны только при существенном нарушении требований к качеству (см. п. 6).
-
При несущественных недостатках, подпадающих под гарантийные обязательства, осуществляется гарантийный ремонт.